Standardy ochrony małoletnich w Cambridge School of English Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

Standardy udostępniane są na stronie internetowej Szkoły oraz w widocznym miejscu w siedzibie Szkoły w wersji pełnej i skróconej.

Pełna wersja dostępna do pobrania pod poniższym linkiem:

Normy ochrony nieletnich Kompletne EN

 

Wersja skrócona

1. Podstawowe terminy i definicje

W niniejszym dokumencie zastosowano terminy i definicje o znaczeniu:

  • Dyrektor, Prezes – osoba reprezentująca Cambridge School of English Sp. z oo (Szkoła)
  • Pracownik – osoba zatrudniona w Szkole na podstawie umowy o pracę, umowy zlecenia lub umowy o dzieło, a także stażyści, praktykanci i wolontariusze.
  • Szkoła – Cambridge School of English Sp. z oo z siedzibą w Warszawie – Szkoła Języków Obcych
  • Dziecko, Osoba Niepełnoletnia, Uczeń – każda osoba do ukończenia 18 roku życia uczęszczająca do Szkoły;
  • Opiekun dziecka – osoba upoważniona do reprezentowania dziecka, w szczególności jego rodzic, opiekun prawny lub rodzic zastępczy;
  • Zgoda rodzica dziecka – zgoda co najmniej jednego z rodziców dziecka, a w przypadku braku porozumienia między rodzicami dziecka – orzeczenie sądu rodzinnego o zgodzie;
  • Znęcanie się nad dzieckiem – popełnienie czynu zabronionego lub czynu karalnego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym pracownika szkoły, lub zagrażanie dobru dziecka, w tym zaniedbywanie dziecka lub niewykonywanie jego obowiązków;
  • Koordynator SPM – pracownik wyznaczony przez Dyrektora, którego zadaniem jest nadzorowanie wdrażania postanowień Standardów ochrony małoletnich (SPM). Szczegółowy zakres pracy i zadań Koordynatora SPM określono w rozdziale 9 SPM;
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 kwietnia 95 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 46/XNUMX/WE;
  • Dane osobowe małoletniego – wszelkie informacje umożliwiające identyfikację małoletniego w rozumieniu art. 4 ust. 1 RODO
  • Ustawa o ochronie małoletnich – ustawa z dnia 28.7.2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2023 r. poz. 1606);
  • Rejestr – Rejestr przestępców seksualnych
  • Podstawa umieszczania danych w Rejestrze – działać z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępstwami na tle seksualnym i ochronie małoletnich (tj. z dnia 21.03.2024 r., Dz. U. z 2024 r. poz. 560)
  • SPM – dokument ten nosi nazwę Standardy ochrony nieletnich wprowadzony w Cambridge School of English Sp. z oo
  • Plan wsparcia – plan przygotowany i realizowany w oparciu o postanowienia rozdziału VI MPZ.

2. Zasady zapewniające bezpieczne relacje Nieletniego z Pracownikami Szkoły, w szczególności zakazy zachowań wobec Nieletnich

2.1. Obowiązkiem wszystkich pracowników Szkoły, niezależnie od formy zatrudnienia, jest dbanie o bezpieczeństwo i komfort Nieletnich w czasie ich pobytu w Szkole. Niedopuszczalne jest stosowanie przemocy wobec Nieletnich w jakiejkolwiek formie. Pracownicy traktują każdego Nieletniego z należytym szacunkiem i uwagą, wspierają go w pokonywaniu trudności, uwzględniając jego zdolności rozwojowe, stan zdrowia, zdolności wynikające z niepełnosprawności i potrzeby edukacyjne. Pracownicy traktują każdego Nieletniego równo bez względu na płeć, orientację seksualną, sprawność/niepełnosprawność, przynależność społeczną, etniczną, kulturową, religijną, pochodzenie i światopogląd. W kontaktach z Nieletnimi pracownicy Szkoły promują zasady „wysokiej kultury osobistej” i „dobrych manier” oraz podejmują wysiłki na rzecz kształtowania prawidłowych postaw. 

2.2. Pracownicy zobowiązani są do zapoznania się, akceptacji i poparcia zasad określonych w SPW, co potwierdzają poprzez złożenie pisemnego oświadczenia, którego wzór znajduje się załączono jako Załącznik 3 do SPM.

2.3. Pracownik, który jest świadkiem jakiegokolwiek znęcania się nad małoletnimi przez osoby dorosłe lub inne małoletnie, jest zobowiązany poinformować osobę odpowiedzialną i/lub działać zgodnie z obowiązującą procedurą interwencji opisaną w rozdziale 5 SPM. Pracownicy muszą być gotowi wyjaśnić konkretne postępowania lub sytuacje, w których uczestniczyli i które budzą uzasadnione podejrzenie, że naruszają zasady określone w SPM. Należy zachować szczególną ostrożność w przypadku małoletnich, którzy doświadczyli różnych form znęcania się i nadużyć, w tym seksualnego, fizycznego lub zaniedbania. W obliczu niepokojących sygnałów pracownicy są zobowiązani do delikatnej, ale stanowczej interwencji i pomocy małoletniemu w zrozumieniu znaczenia granic osobistych.

3. Komunikacja pomiędzy pracownikami a osobami niepełnoletnimi

Pracownik Szkoły komunikujący się z Nieletnim powinien budować zdrowe, dobre relacje, m.in. poprzez: 

  • Zachowując spokój, zrozumienie, cierpliwość i empatię;
  • Traktowanie nieletniego z szacunkiem;
  • Uważne wysłuchanie wypowiedzi małoletniego i udzielenie odpowiedzi adekwatnej do sytuacji i wieku małoletniego;
  • Okazywanie zrozumienia dla trudności i problemów nieletniego;
  • Utrzymywanie każdorazowo profesjonalnych relacji z Małoletnim, wykorzystywanie komunikacji i podejmowanie działań wobec Małoletniego dostosowanych do sytuacji i jego wieku;
  • Zachowanie integralności fizycznej osoby niepełnoletniej – niestosowanie żadnej formy przemocy;
  • W toku rozwiązywania konfliktów dbanie o komunikację, która daje Nieletniemu poczucie sprawiedliwości oraz bezpieczeństwa emocjonalnego i psychospołecznego;
  • Podejmowanie działań mających na celu dobro i interesy Małoletniego;
  • Podejmowanie działań wychowawczych wobec Nieletniego, mających na celu kształtowanie prawidłowych postaw;
  • Nie zawstydzanie nieletniego, nie okazywanie braku szacunku, nie upokarzanie i nie obrażanie;
  • Szanowanie prawa osoby niepełnoletniej do odczuwania i mówienia o swoich emocjach;
  • Niepodnoszenie głosu, chyba że wynika to z sytuacji zagrażającej bezpieczeństwu małoletniego.
  • Niestosowanie gróźb lub szantażu w jakiejkolwiek formie wobec Nieletniego;
  • Poszanowanie godności i poczucia własnej wartości osoby niepełnoletniej;
  • Nieujawnianie poufnych informacji o osobach niepełnoletnich osobom nieupoważnionym;
  • Poszanowanie prawa osoby niepełnoletniej do prywatności;

Jeżeli ze względu na konieczność ochrony małoletniego konieczne jest odstąpienie od zasady poufności, należy wyjaśnić zaistniałą sytuację oraz powody takiego działania.

Jeżeli zachodzi konieczność rozmowy z Osobą Małoletnią w prywatności, Pracownik pozostawia uchylone drzwi do pomieszczenia, w którym prowadzona jest rozmowa, lub prosi drugiego Pracownika o obecność podczas takiej rozmowy.

4. Zabronione zachowania wobec osób nieletnich

W komunikacji pomiędzy Pracownikami a Osobami Niepełnoletnimi zabrania się:

  • Wykorzystanie stosunku władzy lub przewagi fizycznej wobec osoby niepełnoletniej (np. zastraszanie, przymus, groźby);
  • Stosowanie jakiejkolwiek formy przemocy fizycznej wobec osoby niepełnoletniej, w tym: bicie, klapsy, popychanie, szturchanie, szczypanie, ciągnięcie za uszy, uderzanie przedmiotami, rzucanie przedmiotami w osobę niepełnoletnią, ciągnięcie za włosy, wykręcanie rąk, ograniczanie swobody ruchu, zabieranie przedmiotów, niszczenie rzeczy;
  • Stosować wobec Nieletniego jakąkolwiek formę przemocy psychicznej, w tym: poniżanie, znieważanie, wyzywanie, ośmieszanie, kpiny, izolowanie, pomijanie, obniżanie statusu Ucznia w grupie, jego/jej poczucia własnej wartości, stygmatyzowanie Ucznia ze względu na jego/jej stan zdrowia, osiągnięcia edukacyjne, wygląd, orientację seksualną, światopogląd lub sytuację finansową, kierowanie jakichkolwiek obraźliwych uwag lub gróźb w stronę Nieletniego
  • W tym rozpowszechnianie obraźliwych rysunków, zdjęć i filmów wyśmiewających ucznia, rozpowszechnianie jakichkolwiek materiałów upokarzających ucznia;
  • Używać stwierdzeń o charakterze seksualnym, które naruszają godność osoby nieletniej, np. dotyczących płci, ciała, wyglądu, ubioru, które mają podtekst seksualny;
  • Stosować komentarze dyskryminacyjne, w tym komentarze uwzględniające płeć;
  • Używać wulgarnych słów;
  • Opowiadanie nieodpowiednich dowcipów i żartów;
  • Składać osobie niepełnoletniej propozycje o charakterze seksualnym lub pornograficznym, w tym udostępniać takie treści;
  • Publikować prywatne zdjęcia lub inne informacje o osobie niepełnoletniej i jej rodzinie w osobistych mediach społecznościowych bez zgody osoby zainteresowanej;
  • Ujawnij wszelkie poufne informacje o osobie niepełnoletniej – dotyczące jej sytuacji rodzinnej, ekonomicznej, zdrowotnej, opieki i prawnej
  • Naruszyć prywatność małoletniego, jeżeli sytuacja tego nie wymaga
  • Przyjmowanie prezentów od Ucznia i jego rodziców/opiekunów (wyjątkiem są drobne, okazjonalne prezenty związane ze świętami w roku szkolnym, np. kwiaty, bombonierki, prezenty w formie darowizny itp.);
  • Nawiązywania jakichkolwiek relacji miłosnych, romantycznych lub seksualnych ze Studentem, a także składania propozycji o charakterze niewłaściwym lub dwuznacznym, zrozumiałym dla Studenta; obejmuje to również składanie komentarzy o charakterze seksualnym, używanie żartów, stosowanie gestów o charakterze seksualnym, a także zabrania się dostarczania Studentowi treści erotycznych i pornograficznych bez względu na ich formę;
  • Ukrywanie informacji o możliwościach relacji, które charakteryzują się w szczególności zjawiskiem zakochania się Pracownika w Uczniu lub Pracownika przez Ucznia. Wszelkie takie sygnały powinny być przekazywane Dyrektorowi w sposób gwarantujący poszanowanie godności osób zaangażowanych w sytuację.

5. Kontakt fizyczny z osobą niepełnoletnią

  1. Kontakt fizyczny z osobą niepełnoletnią powinien być ograniczony i adekwatny do relacji pomiędzy Pracownikiem a osobą niepełnoletnią.
  2. Kontakt fizyczny z osobą niepełnoletnią nie może wynikać ze stosunku władzy,  
  3. Kontaktu fizycznego ze studentem nie da się ukryć.
  4. Zabrania się naruszania integralności osobistej ucznia.
  5. Pracownik zachowuje się w sposób stosowny i jednoznaczny, tzn. nie dotyka ucznia, nie głaska go, nie poklepuje go w sposób intymny.
  6. Pracownik jest zobowiązany do wykorzystania swojego osądu zawodowego, aby słuchać, obserwować, odnotowywać reakcję Nieletniego i prosić go o pozwolenie na kontakt fizyczny (np. dotyk, przytulenie). Pracownik jest świadomy, że nawet przy dobrych intencjach kontakt fizyczny może zostać błędnie zinterpretowany przez Nieletniego lub osoby trzecie.
  7. Pracownik nie powinien brać udziału w grach takich jak: łaskotanie, udawane walki, brutalne gry fizyczne itp.
  8. Pracownik, który wie, że osobie niepełnoletniej stała się krzywda (np. przemoc fizyczna lub seksualna), zobowiązany jest zachować szczególną ostrożność w kontaktach z osobą niepełnoletnią, wykazując się zrozumieniem i delikatnością.
  9. Podczas indywidualnej rozmowy z Osobą Małoletnią Pracownik powinien zadbać o komfort Osoby Małoletniej poprzez pozostawienie uchylonych drzwi lub zapewnienie obecności innego Pracownika. 
  10. W uzasadnionych przypadkach, za zgodą rodziców/opiekunów prawnych, dopuszcza się kontakt fizyczny Pracownika z Osobą Niepełnoletnią, w szczególności z osobą niepełnosprawną. Kontakt taki może obejmować pomoc w czynnościach higienicznych, spożywaniu posiłków lub poruszaniu się.

6. Kontakty Pracowników ze Studentami poza godzinami pracy

  1. Co do zasady kontakt ze Studentem powinien następować w godzinach pracy i dotyczyć celów mieszczących się w zakresie obowiązków Pracownika.
  2. Jeżeli Pracownik musi spotkać się z Uczniem lub jego rodzicem/opiekunem prawnym poza godzinami pracy, informuje o tym dyrektora szkoły, a rodzice/opiekunowie prawni Ucznia muszą wyrazić zgodę na taki kontakt.
  3. Zabrania się zapraszania Studenta do miejsca zamieszkania Pracownika i spotykania się z nim poza godzinami pracy. 
  4. Za odpowiednią formę komunikacji ze studentem poza godzinami pracy uznaje się: e-mail służbowy, telefon służbowy, komunikator służbowy, dziennik elektroniczny). 
  5. Pracownik nie powinien kontaktować się ze Studentem za pośrednictwem prywatnych kanałów komunikacji (np. prywatnego telefonu, poczty elektronicznej, komunikatorów internetowych, profili w mediach społecznościowych). 
  6. Jeżeli pracownicy utrzymują kontakty towarzyskie lub rodzinne z rodzicami/opiekunami prawnymi Ucznia, są oni zobowiązani do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji o innych Uczniach i ich rodzicach/opiekunach prawnych.

7. Zasady bezpiecznych relacji między nieletnimi

  1. Obowiązkiem małoletniego jest przestrzeganie zasad moralnych i norm społecznych
  2. Zabrania się stosowania przemocy słownej, fizycznej i psychicznej wobec kogokolwiek z jakiegokolwiek powodu 
  3. Agresywne zachowanie jest niedopuszczalne
  4. Uczeń, który jest świadkiem stosowania przez innego Ucznia/Uczniów jakiejkolwiek formy agresji lub przemocy zobowiązany jest zareagować na to, np. powiadomić Pracowników lub inne osoby dorosłe, udzielić pomocy osobie doświadczającej przemocy, zapewnić jej ochronę.
  5. Uczniowie mają obowiązek szanować prawa i wolności osobiste rówieśników, ich prawo do własnych opinii, popełniania błędów, do własnych poglądów, wyglądu i zachowania – w ramach społecznie akceptowanych norm i wartości.
  6. Uczeń nie narusza praw innych uczniów, uznaje i szanuje ich prawo do odmienności ze względu na pochodzenie, wiek, płeć, orientację seksualną, cechy fizyczne, niepełnosprawność, pochodzenie etniczne, geograficzne, narodowe, religię, status ekonomiczny.
  7. Uczeń zachowuje wysoką kulturę w kontaktach z innymi ludźmi, w tym ze studentami. Używa zwrotów grzecznościowych, jest uprzejmy, pomocny, wyrozumiały i tolerancyjny.
  8. Uczeń nie szydzi, nie wyśmiewa słabości innych Uczniów, nie wyśmiewa ich, nie krytykuje.
  9. Uczeń kontroluje swoje zachowanie i emocje podczas wyrażania osądów i opinii, jest życzliwy wobec innych uczniów i pracowników, nie używa wulgaryzmów, wypowiada się w sposób spokojny, nieobrażający i nie sprawiający przykrości innym.
  10. Uczeń akceptuje i szanuje innych uczniów. Buduje właściwe relacje poprzez eliminację rywalizacji między uczniami w różnych dziedzinach życia, wzajemne zrozumienie i konstruktywne, bez przemocy rozwiązywanie problemów i konfliktów między sobą.
  11. Student jest otwarty na poglądy i opinie innych Studentów. 
  12. Uczeń wykazuje zrozumienie dla trudności i problemów swoich kolegów i oferuje im pomoc.
  13. Uczeń wyraża swoje poglądy, oceny i światopogląd w sposób wolny od agresji i przemocy, a także nie wyrządzający nikomu krzywdy. 
  14. Jeżeli uczeń padł ofiarą agresji lub przemocy, może uzyskać pomoc w Szkole, zgodnie z procedurami obowiązującymi w Szkole.

8. Zasady i tryb postępowania w przypadku podejrzenia nadużycia lub informacji o nadużyciu wobec osoby nieletniej

Osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń interweniuje po otrzymaniu informacji o znęcaniu się nad osobą niepełnoletnią lub o podejrzeniu znęcania się nad osobą niepełnoletnią i dzwoni do rodziców/opiekunów prawnych osoby niepełnoletniej, która ma uzasadnione podejrzenie, że mogła zostać lub jest skrzywdzona, i informuje ich o swoich podejrzeniach.